| STT | Hạng mục | Chính sách áp dụng | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 01 | Thông tin thu thập |
TAMWOOD có thể thu thập các thông tin do khách hàng cung cấp như: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp, chức vụ, địa chỉ giao hàng và các thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt hàng. |
Chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ hoạt động tư vấn, sản xuất và cung cấp dịch vụ. |
| 02 | Thông tin đơn hàng |
Bao gồm sản phẩm quan tâm, số lượng, ngân sách, yêu cầu thiết kế, logo, nội dung khắc/in, thông tin giao nhận và thời gian cần hàng. |
Được sử dụng để tư vấn, báo giá và thực hiện đơn hàng. |
| 03 | Mục đích sử dụng thông tin |
Thông tin khách hàng được sử dụng để tư vấn sản phẩm, gửi báo giá, thiết kế, sản xuất, xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng và cải thiện dịch vụ. |
TAMWOOD không sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thông báo hoặc ngoài phạm vi pháp luật cho phép. |
| 04 | Logo và file thiết kế |
Logo, hình ảnh, file thiết kế, bộ nhận diện, nội dung khắc laser, in UV và các tài liệu do khách hàng cung cấp được sử dụng để phục vụ quá trình thiết kế và sản xuất sản phẩm. |
Các tài liệu có yêu cầu bảo mật riêng sẽ được xử lý theo thỏa thuận giữa TAMWOOD và khách hàng. |
| 05 | Dữ liệu truy cập website |
Website có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, trang truy cập, thời gian truy cập và nguồn truy cập. |
Dữ liệu được sử dụng để vận hành, bảo mật và cải thiện website. |
| 06 | Cookie |
Website TAMWOOD có thể sử dụng cookie nhằm hỗ trợ hoạt động website, ghi nhớ tùy chọn, phân tích lượt truy cập và đo lường hiệu quả nội dung. |
Người dùng có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie nếu website cung cấp. |
| 07 | Chia sẻ thông tin |
TAMWOOD chỉ chia sẻ thông tin với các bên liên quan khi cần thiết, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển, đơn vị công nghệ, hệ thống email, thanh toán hoặc các đối tác hỗ trợ thực hiện đơn hàng. |
TAMWOOD không bán thông tin cá nhân của khách hàng. |
| 08 | Cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp luật |
TAMWOOD có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp pháp luật quy định. |
Việc cung cấp chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết. |
| 09 | Thời gian lưu trữ dữ liệu |
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện đơn hàng, hợp đồng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. |
Khi không còn mục đích hợp pháp, dữ liệu sẽ được xem xét xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định. |
| 10 | Bảo mật thông tin |
TAMWOOD áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất dữ liệu, đánh cắp, sửa đổi hoặc tiết lộ thông tin không đúng mục đích. |
Bao gồm kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ tài khoản, sao lưu và cập nhật hệ thống bảo mật. |
| 11 | Thông tin marketing |
TAMWOOD có thể gửi thông tin về sản phẩm mới, catalogue, chương trình ưu đãi hoặc nội dung liên quan khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin. |
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin marketing. |
| 12 | Quyền của khách hàng |
Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật, xóa hoặc thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. |
TAMWOOD có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. |
| 13 | Rút lại sự đồng ý |
Trong trường hợp hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, khách hàng có thể gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý theo quy định áp dụng. |
Việc rút lại không ảnh hưởng đến các hoạt động xử lý hợp pháp đã thực hiện trước thời điểm rút lại. |
| 14 | Yêu cầu chỉnh sửa thông tin |
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc thay đổi, khách hàng có thể liên hệ TAMWOOD để yêu cầu cập nhật. |
Có thể cần cung cấp thông tin xác minh trước khi chỉnh sửa. |
| 15 | Yêu cầu xóa dữ liệu |
Khách hàng có thể yêu cầu TAMWOOD xem xét xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập. |
Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu nếu pháp luật, hợp đồng hoặc nghĩa vụ liên quan yêu cầu. |
| 16 | Liên kết bên thứ ba |
Website TAMWOOD có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. |
Khi truy cập website bên thứ ba, chính sách bảo mật của đơn vị đó sẽ được áp dụng. |
| 17 | Sự cố dữ liệu |
Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, TAMWOOD sẽ tiến hành kiểm tra và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp. |
Việc xử lý được thực hiện theo mức độ sự cố và quy định pháp luật áp dụng. |
| 18 | Trách nhiệm của TAMWOOD |
TAMWOOD có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng mục đích, thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp và hạn chế quyền truy cập dữ liệu không cần thiết. |
Không mua bán hoặc cố ý tiết lộ dữ liệu khách hàng trái quy định. |
| 19 | Trách nhiệm của khách hàng |
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin tài khoản nếu có và thông báo cho TAMWOOD khi phát hiện dấu hiệu bất thường. |
Không cung cấp thông tin của người khác nếu chưa có quyền hoặc căn cứ phù hợp. |
| 20 | Cập nhật chính sách |
TAMWOOD có thể điều chỉnh Chính sách bảo mật khi hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy trình xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. |
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website TAMWOOD. |
| 21 | Liên hệ về dữ liệu cá nhân |
Khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc bảo vệ dữ liệu có thể liên hệ trực tiếp với TAMWOOD. |
Nên công bố rõ email, số điện thoại hoặc đầu mối tiếp nhận yêu cầu trên website. |
